De contactpersonen in geval van klachten zijn: Yalçin Yarbasan en Herma Banninga
Wat doen de contactpersonen?
De contactpersoon is een laagdrempelig aanspreekpunt voor ouders, leerlingen en collega’s van It Twalûk. Je kan bij ons komen voor klachten op het gebied van pesten, intimidatie, discriminatie en agressie. In onze klachtenregeling staat alles beschreven: Klachtenregeling it Twalûk.
We denken met je mee wat je het beste kunt doen in jouw situatie. We zorgen voor de eerste opvang: luisteren, brengen het probleem in kaart, vragen welke stappen er genomen zijn, geven inzicht in mogelijke vervolgstappen en kunnen je contact brengen met de juiste personen. De contactpersoon zal niet bemiddelen en ook niet het probleem oplossen, maar is een wegwijzer. De gesprekken zijn vertrouwelijk. Uitzondering is als het gaat om seksueel misbruik; dan is er een wettelijke meldplicht. In dit geval geldt het Protocol Meld-, overleg- en aangifteplicht (moa) SO Fryslân.
De contactpersonen stemmen met elkaar af welke vervolgstap de juiste is in jouw situatie. Daarnaast werken we, indien nodig, ook samen met de externe vertrouwenspersoon van de GGD. Zo voorkomen we dat wij in een loyaliteitsconflict komt.
Je kunt een afspraak maken via de mail en eventueel voorkeur aangeven voor één van de contactpersonen. Dit kan via: contactpersonen@ittwaluk.nl
Ook kunt u ze op school aanspreken om een afspraak te maken. Komt u er samen met ons niet uit, dan kunt u gebruik maken van de klachtenregeling van SO Fryslân. Deze loopt via: Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC) in Utrecht, T: 030 – 280 95 90 E-mail: info@onderwijsgeschillen.nl.
U kunt alles nalezen in: Klachtenregeling SO Fryslân.
:
Namens de contactpersonen